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IT运维管理的市场展望,企业IT运维服务

发布时间:2019-10-23 05:49编辑:奥门新浦新京官方网站浏览(185)

    在今天的商业社会中,随着信息技术的不断深入,企业和机构的IT系统日渐复杂,一方面,IT系统的运营、维护和管理的难度不断加大,成为企业的一种负担。另一方面,企业业务对IT系统的依赖性越来越强,IT已经成为很多业务流程的核心部分,甚至是某些业务赖以运行的基础。企业往往将业务的巩固发展乃至新业务的拓展寄望于IT系统。在这样的背景下,BSM业务流程管理)应运而生,其主要目标就是将IT系统的管理与业务目标紧密相联,不仅是追求IT运维的稳定高效,更是要让IT运维念好业务的"管理经"。

    但是对于绝大多数用户来说,他们能够体会到单位信息化运维工作所带来的困难,但是究竟困难来自何处,如何把困难进行拆分进而解决,这些工作往往令他们困惑。这就好像一个病人,知道自己身体不舒服,但是究竟是什么原因导致自己不舒服,需要医生的专业诊断。而这个医生的角色应该是IT运维解决方案提供商,应该是他们的解决方案。

    华三通信技术有限公司产品部总监 郑志松

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    卡西亚认为,用户在IT运维方面的需求并不仅仅局限在信息化的监管,在信息化的故障排除自动化方面的需求同样强烈。而且,用户的需求也不是非要依托ITIL等理念,毕竟,需求就是需求,方法论虽然为很多的需求提供了解决办法,但是毕竟需求多种多样,当某些需求脱离了ITIL等方法论,或者说并不是非要依托ITIL来解决的时候,他同样是用户希望解决的需求,所以,用户也不用盯着ITIL不放,把需求分析的工作交给服务提供商,让合适的人做合适的事情,这样,他们才能摸清需求,并且更好地解决需求。

    此外,在虚拟机发生迁移时的网络策略跟随方面,传统意义上没有很好的解决方法,因为在虚拟化工作中,服务器一定是先于网络进行了虚拟化,当虚拟机产生了以后,虚拟网络才会随之产生。这时候一个物理的交换端口可能产生多对的端口信息,正是因为这个问题,它在迁移的时候会发生故障或者是准确性和时时性欠缺。而iMC DCM2.0可以实现在虚拟机里把网络打上一定的标签,从而进行逻辑的划分,这样就重新实现服务器端口与交换端口一对一的关系,虚拟机迁移时的策略跟随就变得非常的方便。

    回顾2011年IT运维管理市场,森保治也总结道,"四、五年以前,IT运维市场的需求多为桌面管理的需求,因此我们的桌面产品有较多的市场机会。而从2009年开始,用户对作业调度的需求比较旺盛,从销售表现看,日立JP1/AJS作业管理的业务突然扩大。2011年以来,客户需求基本上全部来自于作业管理自动化这部分。"这与IT运维市场的发展现状是高度契合的。

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    信息通信系统是日立集团主营业务之一。作为日立集团信息通信领域的重要产品之一,日立JP1将充分发挥集团化优势,与集团内部其他事业部门展开合作互补、优化整合,进一步解决中国企业用户实际的IT运维管理需求。2012年,日立JP1总经理森保治先生也深切期望通过金融解决方案的不断完善、新产品的推出、更多合作伙伴的努力,能够提高客户满意度,最终实现日立与合作伙伴、客户之间的"共创、共享、共赢",为中国社会的发展做出贡献。

    企业信息化管控人员的难题

    郑志松提到:“今天的IT建设,云计算、虚拟化、资源池化,都是现在IT建设的新特点,用户的整个应用也发生了一些变化,……在当今整个“云”时代的环境下,所有的资源都‘池化’,这种情况之下,如果整个IT基础的三要素不能进行协同工作的话,是无法把整个后台的IT作为资源的。唯一可以解决的是,用户的计算资源迁移的时候能触动网络资源进行相应的更新、变化。”

    从行业用户横向比较来看,金融、电信行业IT成熟度比较高,IT对业务的支撑不可或缺。以用户为中心、体现差异化竞争的业务创新,更需要IT系统的支持,其中业务的流程化管理,迫切需要IT运维工具--基于作业流程管理的平台性解决方案提供辅助。去年一年,日立JP1改变满足用户的模式,将单一产品模块组合成为行业整体解决方案,开发出银行、证券、保险业三大解决方案,进行细分市场的精细化IT运维管理。

    的确,面对着日益庞大且复杂的数据中心,想必任何一名IT管理人员都会觉得在运维管理上有些力不从心,非是自身的技术水平不到位,实在是因为自己的精力有限,分身乏术,没办法以一己之力对不断增长的数据中心进行全管全控。

    虚拟化技术给企业带来了更便利的IT资源应用,同时也对IT管理人员的工作提出了更高的要求。这主要是因为以往的IT运维管理面向的是具体、单一的IT设备,但虚拟化技术应用后,IT管理人员所要管理的对象变得更抽象,当虚拟机发生了迁移,运维人员会发现自己所面对的网络从原本的静态结构转变成了时刻会发生变化的动态结构。在这样的变化下,从虚拟机到虚拟网络,这些新加入的元素成为了运维人员的一道难题,而这道难题却恰恰是传统的面向基础IT管理的运维系统难以解决的。

    但是,很多的企业信息化管控人员经常会产生疑惑,究竟这样的理念和解决方案能够给我们带来多大价值?它们真的能解决我的难题么?

    云计算变革下的企业IT运维管理演进

     

    H3C业务软件产品经理李林介绍到,云时代在IT管理方面的挑战是多样的,“首先是基础平台的改变,以前是各个部门去管理部门的事,在建设时也都是分开的。到了云计算时代就会出现融合的观念——所有的资源都通过底层融合或者是虚拟化的技术进行统一建设。这首先带来的就是虚拟化的问题。服务器虚拟之后会产生很多虚拟机,就会产生网络兼容的问题。传统的服务器资源和网络端口是一对一对应的,这样管理起来就非常的便捷,管理员可以很方便地看到服务器的性能和网络性能。那么在云时代,服务器与网络设备在虚拟化之后从原来的一对一变成一对多,而且虚拟机会经常的发生迁移,位置不固定,如何查找、定位虚拟机,就是管理上带来的问题。”

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